Expédition et manutention

Dernière mise à jour : 17 septembre 2026

Chez CLINICHIC, nous préparons chaque commande avec soin afin de vous offrir une expérience de livraison simple et fiable.

1. Préparation de la commande

Après confirmation de votre commande, celle-ci est préparée et emballée avec soin avant d’être remise au service de livraison.

Nous pouvons vous contacter par téléphone afin de confirmer les informations nécessaires à la livraison.

2. Zone de livraison

CLINICHIC propose la livraison des commandes aux adresses indiquées par le client lors de la commande, selon les zones desservies par nos partenaires de livraison.

3. Délais de livraison

Le délai de livraison peut varier selon la ville de destination, la disponibilité du produit et les conditions du transporteur.

Le délai estimatif communiqué au moment de la commande constitue une indication et peut exceptionnellement être prolongé en cas de circonstances indépendantes de notre volonté.

4. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

Avant de confirmer votre commande, veuillez vérifier attentivement :

• Votre nom complet ;
• Votre numéro de téléphone ;
• Votre ville ;
• Votre adresse de livraison.

Une erreur dans les informations fournies peut entraîner un retard ou l’impossibilité de livrer la commande.

5. Absence lors de la livraison

En cas d’absence du client lors du passage du livreur, une nouvelle tentative de livraison peut être effectuée selon les conditions du transporteur.

Nous vous recommandons de rester joignable sur le numéro indiqué lors de la commande.

6. Colis endommagé

Si votre colis présente des signes importants de détérioration au moment de la livraison, nous vous recommandons de vérifier son état et de contacter notre service client dans les meilleurs délais.

Des photos peuvent être demandées afin de faciliter le traitement de votre demande.

7. Retard de livraison

CLINICHIC fait son possible pour assurer une livraison dans les meilleurs délais.

Toutefois, certains retards peuvent être causés par des facteurs indépendants de notre volonté, notamment les conditions météorologiques, les périodes de forte demande, les difficultés d’accès ou les problèmes rencontrés par le transporteur.

8. Questions concernant votre livraison

Pour toute question concernant votre commande ou sa livraison, vous pouvez contacter notre service client via la page Contactez-nous.

Nous ferons notre possible pour vous accompagner et vous fournir les informations disponibles concernant votre commande.