Retours & échanges

Chez CLINICHIC, votre satisfaction est notre priorité.

Nous souhaitons vous offrir une expérience d’achat simple et transparente. Si votre article ne vous convient pas, vous pouvez demander un échange ou un retour selon les conditions ci-dessous.

1. Délai

Toute demande de retour ou d’échange doit être effectuée dans un délai de 3 jours à compter de la réception de la commande.

2. Conditions de retour

Pour être accepté, l’article doit :

• Être neuf, non porté et non utilisé.
• Ne présenter aucune trace de lavage, tache ou détérioration.
• Être retourné dans son état d’origine.
• Conserver son étiquette CLINICHIC.

Les articles ayant été portés, lavés, endommagés ou modifiés ne peuvent pas être acceptés.

3. Échange de taille ou de couleur

Si la taille ou la couleur reçue ne vous convient pas, vous pouvez demander un échange dans le délai prévu, sous réserve de la disponibilité du modèle souhaité.

4. Article défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article présentant un défaut ou un article différent de celui commandé, contactez-nous dès réception de votre colis.

Merci de nous envoyer :

• Votre numéro de commande ;
• Une description du problème ;
• Des photos de l’article, si nécessaire.

Après vérification, notre équipe vous indiquera la procédure à suivre.

5. Frais de retour

Les frais liés au retour ou à l’échange dépendent du motif de la demande.

Notre service client vous communiquera les modalités applicables avant le traitement du retour.

6. Comment demander un retour ou un échange ?

Contactez notre service client via WhatsApp ou notre page Contactez-nous.

Veuillez préparer votre nom, numéro de commande et motif de la demande afin que nous puissions vous aider rapidement.

7. Remboursement

Lorsqu’un remboursement est applicable, il est effectué après réception et vérification de l’article retourné, selon les modalités convenues avec notre service client.