Aide & FAQ

Retrouvez rapidement les réponses à vos questions.

Commandes

Comment passer une commande ?

Sélectionnez le produit qui vous intéresse, choisissez la taille et la couleur souhaitées, puis ajoutez l’article à votre panier. Suivez ensuite les étapes indiquées pour finaliser votre commande.

Puis-je modifier ma commande ?

Si vous souhaitez modifier votre commande, contactez notre service client le plus rapidement possible. Toute modification dépend de l’état d’avancement de la préparation de votre commande.

Comment savoir si ma commande est confirmée ?

Après réception de votre commande, notre équipe peut vous contacter afin de confirmer vos informations et les détails de votre commande.

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais peuvent varier selon votre ville et les conditions du transporteur. Pour plus d’informations, consultez notre page Expédition et manutention.

Que faire si je ne suis pas disponible lors de la livraison ?

Nous vous recommandons de rester joignable sur le numéro indiqué lors de votre commande. Le transporteur pourra organiser une nouvelle tentative selon ses conditions.

Produits & tailles

Comment choisir ma taille ?

Chaque produit dispose d’informations concernant les tailles disponibles. Consultez notre Guide des tailles avant de commander. Si vous hésitez, notre service client peut vous aider.

Les produits sont-ils adaptés aux professionnels de santé ?

CLINICHIC conçoit ses collections autour des besoins du quotidien des professionnels de santé, en accordant une attention particulière au confort, à la fonctionnalité et au style.

Retours & échanges

Puis-je retourner ou échanger un article ?

Oui, sous réserve du respect des conditions indiquées dans notre Politique de retour et d’échange.

Que faire si je reçois un article défectueux ?

Contactez notre service client dès que possible et fournissez les informations relatives à votre commande ainsi que des photos du produit si nécessaire.

Paiement

Comment puis-je payer ma commande ?

Les moyens de paiement disponibles sont indiqués lors du processus de commande. Lorsque cette option est disponible, le paiement à la livraison est proposé.

Besoin d’aide ?

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, contactez notre équipe via notre page Contactez-nous.